MEN IN CLOUD
6Nov/17Off

SCSM 2016 – Update Rollup 4 System Center 2016 Service Manager

Posted by Rémy BOVI

Microsoft vient de publier son UR4 pour SCSM 2016.

Voici la liste des correctifs :

Issues that are fixed

  • Support is added for TLS 1.2. For more information about how to set up, configure and run your environment to use TLS 1.2, see the following article in the Microsoft Knowledge Base:
    4051111 TLS 1.2 Protocol Support Deployment Guide for System Center 2016
  • Self Service Portal navigation links do not work when the menu is in expanded state.
  • Regex validation rules are not honored in the Request Offering form elements.
  • Date/time type fields reset the value that is stored to 12:00 A.M. for certain time values. For example, this issue occurs when the translated time value in Coordinated Universal Time (Greenwich Mean Time) is 00:00 hours.
  • The changes in a Business service are overwritten if the Business service is a related item in a service request (SR) template that is being used to create an SR from Self Service Portal.

Télécharger Update Rollup 4 for System Center 2016 Service Manager

12Juin/17Off

Pre-Upgrade tasks for SCSM 2012 R2 to 2016

Posted by Rémy BOVI

Voici quelques actions a réaliser avant une migration SCSM 2012 R2 vers 2016

Pre-Upgrade tasks for SCSM 2012 R2 to 2016

21Sep/160

Comment superviser SCSM via SCOM

Posted by Rémy BOVI

Voici un très bon article du blog officiel qui présente comment superviser SCSM via SCOM.

Monitoring Service Manager with Microsoft System Center Operations Manager

11Mai/160

SCSM 2012 : Update 3 (KB3144617) pour System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Portal

Posted by Rémy BOVI

L'équipe Microsoft de Service Manager vient de mettre à disposition un nouvel update (le troisième sans compter les versions intermédiaires ...) pour le portail HTML5 de SCSM.

Au menu, des corrections de bugs et quelques nouveautés.

Pour le téléchargement c'est ici : https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=52061

Quelques détails :

New features that re included in this release

      • Attachments are now included in the Action log and can be downloaded.
      • The Must Vote and Has Veto information is added for reviewers in Review activities.
      • By default, the portal puts custom enumerations for My Request (incident & Service Requests) states in the Closed filter category. Now the portal allows for customization to map required custom states to the Active filter category also.

Issues which are fixed in this release

    • Multiple selections across pages in the Query UI do not work.
    • Enums in list don't appear in the same order as they are shown in the console.
    • Cannot scroll to last item in Internet Explorer 10.
    • Selections of optional query element in a request offering is not being mapped to work item fields.
    • The Resolved Date property for an incident is not being set while resolving an incident from the Self Service Portal.
    • When you author the request offering, custom properties cannot be mapped to an activity which is part of another activity.
    • The portal is not setting Actual End Date or Decision Date values for manual and review activities.
    • The portal displays an incorrect time when the server uses the 12 Hr (AM/PM) time format.
    • Request offerings and Service offerings are unsorted (now are shown alphabetically).
    • Page load fails with a JavaScript error when you click the Share icon for an item which has a single quotation mark (') in the title.
    • Marking a manual activity as failed takes it to the Completed state.
    • The Date Picker in a request offering form keeps the date only in U.S. format.
    • A request offering form crashes if it contains an empty Simple list form element.

 

29Avr/160

#Microsoft System Center 2016 TP5 : Les VHD sont disponibles en téléchargement #Sysctr #SCVMM #SCOM #SCSM #SCORCH #SCDPM

Posted by Rémy BOVI

Les VHD permettent d'évaluer System Center 2016 Technical Preview 5

Voici les liens :

System Center Technical Preview 5 Data Protection Manager – Evaluation (VHD)
System Center Technical Preview 5 Operations Manager – Evaluation (VHD)
System Center Technical Preview 5 Orchestrator – Evaluation (VHD)
System Center Technical Preview 5 Service Manager – Evaluation (VHD)
System Center Technical Preview 5 Virtual Machine Manager – Evaluation (VHD)

16Fév/160

SCSM 2012 R2 : UR9

Posted by Rémy BOVI

Après de gros problème lors de l'installation de l'UR9 Microsoft a retiré l'UR9 de la plateforme de téléchargement.

Actuellement (le 16/02) un nouveau correctif est test chez MS. De mon côté il a corrigé l'ensemble des bugs. Si tout est ok il devrait sortir en version définitive demain ... à suivre

https://blogs.technet.microsoft.com/servicemanager/2016/02/10/service-manager-ur9-re-release-status/

16Fév/160

SCSM 2012 : Update 2 pour le portail de service (UR8) HTML5

Posted by Rémy BOVI

Suite a de nombreux bugs lors du premier update du nouveau portail, Microsoft Propose un Update 2 ainsi qu'un ensemble de lien pour le déploiement et la configuration du portail.

11Déc/151

SCSM : Update 1 for Microsoft System Center Service Manager 2012 R2 Self Service Portal

Posted by JF BERENGUER

Nouvelle release du Microsoft System Center Service Manager 2012 R2 Self Service Portal.

A télécharger ici : https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=50362

Liste des erreurs corrigées :

      • Affected user and Created by user is getting set to the service account
      • Query type form element is not working for the Incident and User classes
      • Request Offering forms are failing to load if a Query type form element is part of the form
      • Username token is not passing values to the mapped field
      • Cancelling request form does not work
      • Text is overlapping for long strings inside the list in the middle pane
      • Related activities inside My Requests always show state as active
      • Filters inside My Requests and My Activities is not working for some languages
      • Announcement is showing “Invalid Date” in Expired Date column for some languages
      • Comments in the request are using incorrect class
      • Required (mandatory) restriction is not working on query type form element
      • Query form element allows multiple selection even when it is configured for single item selection
      • Scroll bar does not work on some lower screen resolutions
      • Double scroll bar appears while browsing Help Articles
      • Some areas of portal are not rendering in Mozilla Firefox web browser
      • My Activities shows 0 instead of removing the notification sticker when no activity is in progress
      • With SSL enabled, the browser regularly prompts the message “Only secure content is displayed” with a button to “Show all content” while browsing the portal
      • “Added by” inside the action logs show domain\username instead of the display name of the user

Liste des erreurs connues non traitées dans ce fix :

      • Un-favorite does not work for Request Offerings
      • Portal does not filter Request Offerings based on the language
      • Query form element with filter criteria depending on selection from another query in same form does not work
      • Multiple query form elements inside same request offering form cannot add same relationship types
      • Action logs do not expand when any request is opened via direct URL

 

6Mai/15Off

Update Rollup 6 pour System Center 2012 R2 Service Manager

Posted by Rémy BOVI

Vous pouvez télécharger la dernière version de l'UR 6 pour SCSM : https://support.microsoft.com/en-us/kb/3039363

Voici la liste des corrections apportées :

  • An MPSync jobs stops responding (hangs) after you import a new version of a management pack for System Center.
  • The Active Directory connector group expansion workflow runs even if the corresponding connector is disabled.
  • During execution of the Active Directory connector, the console may experience a significant decrease in performance because the Active Directory connector performs a full sync after every domain controller failover.
  • Active Directory connector sync fetches the same tombstone objects multiple times. This slows down the sync if the deployment has lots of deleted objects.
  • If you use the extended screen to open forms, the SM console continues to try to open the form window in the extended display, even if the form no longer exists.
  • Service Request and Problem management forms do not save the data changes that are made after you update the form.
  • The Active Directory connector sync generates many warning events that specify Event ID 3305.
  • If you delete a System Center Configuration Manager connector, the console hangs until all the associated configuration items are deleted.
  • Additions are missed when the Configuration Manager database is hosted on a SQL Server Always On availability group and is successfully failed over to another node.
  • The console crashes if lots of data or an image is pasted to the documentation tab of the release request.
  • Groups & Users cannot be added to a user role from a domain that is two-way selective authenticated trust with the SM Management Server’s Domain.
  • When the number of user CIs is large, the Global Operators Group takes a long time to return. This spikes the usage of memory and CPU in the SDK process.
  • EMG and TypeSpace Cache calls are slow and makes the CPU spike when there are lots of enumerations in the Management Group.
  • An exception occurs when you click an entity of a service on the Service Component tab.
  • After you install Update Rollup 5 or Update Rollup 4, an exception occurs if you create a request offering with Cireson SMA Connector.
  • A data type conversion error occurs after you install Update Rollup 5.

 

17Mar/15Off

KB3045893 – Hotfix for Data Warehouse bug in Service Manager 2012 R2 UR5

Posted by Rémy BOVI

Suite à de nombreux problèmes de synchronisation du DWH après le passage en UR5 de SCSM 2012 R2, Microsoft vient de sortir un correctif en urgence.

Le lien est ici : http://www.microsoft.com/en-in/download/confirmation.aspx?id=46368

Symptoms
After Update Rollup 5 for Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager (SM) is installed, you may experience the following issue:

If your Data Warehouse server does not use Month-Date-Year time format, then an event “The conversion of a nvarchar data type to a datetime data type resulted in an out-of-range value” is logged in your Service Manager Data Warehouse, and the Extract job no longer runs.

Resolution (Hotfix Information)
A supported hotfix is available from Microsoft. However, this hotfix is intended to correct only the problem that is described in this article. Apply this hotfix only to systems that are experiencing the problem described in this article. This hotfix might receive additional testing. Therefore, if you are not severely affected by this problem, we recommend that you wait for the next software update that contains this hotfix.

 

4Mar/15Off

SCSM / ORCHESTRATOR TIP : Pourquoi utiliser les loops lorsqu’on met à jour un objet dans SCSM ?

Posted by Rémy BOVI

Pourquoi utiliser les loops lorsqu'on met à jour un objet dans SCSM ?

La réponse est assez simple : pour palier aux écritures concurrentes sur un même enregistrement. Effectivement il est fréquent que SCSM nous remonte le fameux (ou pas) : “The item has been changed by another user or process. Cancel your action, reopen the item and try again.”  Par exemple un utilisateur ou un workflows utilise en même temps que votre runbook le même IR ou SR.

Si jamais cette erreur ce produit dans un runbook Orchestrator vous risquez de perdre la mise à jour de l'objet ! Pas cool ...

Pour palier à ce problème, Orchestrator propose une fonctionnalité qui va permettre à l'activité de recommencer l'action de mise à jour tant qu'elle n'est pas réalisée. Cette fonctionnalité est "Lopping ..."

5Jan/15Off

Microsoft Gallery : SCSM Service request class extension for Orchestrator mapping limitation

Posted by Rémy BOVI

Une petite contribution pour SCSM.

Ce mangement pack permet d'étendre la classe SR afin d'y ajouter de nouvelles propriétés : Int, Varchar, Date, Bool.

Ce management pack permet de palier à la limition des champs mappés dans SCSM / Orchestrator.

Pour en savoir plus c'est par ici : https://gallery.technet.microsoft.com/systemcenter/SCSM-Service-request-class-dd8f2b06

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1Nov/14Off

SCSM Vnext : Quelques news des TechEd Europe !

Posted by Rémy BOVI

La session SCSM des TechEd nous apporte quelques bonnes nouvelles comme par exemple :

  • La correction du problème d'enregistrement en simultané d'un workitems (il était temps !)
  • L'amélioration des performances (ça va faire du bien)
  • Le support des vNext de Windows et de SQL Server 2014 (normal quoi)
  • Support de Lync 2013 et de SharePoint 2013 (enfin)

Bref pas grand chose mais tout de même une grande avancée sur des problèmes majeurs.

Voici une photo prise par Kristoffer Stormak aux TechEd

 

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23Oct/14Off

Correctifs à venir pour Service Manager 2012 R2 Update Rollup 4

Posted by Rémy BOVI

Le 28 Octobre sortira l'UR4 pour SCSM 2012 R2.

Voici la liste complète des correctifs et améliorations :

  • Correction d'un problème de GUID sur les utilisateurs AD lorsque l'on coche la case “Ajouter automatiquement les utilisateur s des groupes active directory ...".
  •  (Re)Connexion des liens en page centrale qui disparaissent après la connexion au DWH.
  • Quand le titre d'une activité manuelle est mis à jour, le changement n'était pas répliqué dans le champs correspondant.
  • GridPro: Le wizard des offres de service n'affichait que les paramètres d'entrées du runbook a lieu d'afficher toutes les propriétés de l'activité.
  • Si un CI possède une propriété d'énumération qui n'existe plus alors il est impossible de sauvegarder un template faisant référence au CI.
  • Correction du problème sur le time out du job Transform dans le DWH. Actuellement le job posséde un time out à 60 minutes, ce qui pose des problèmes si jamais votre DWH n'est plus à jour depuis quelque temps et que le traitement prend plus d'une heure
  • Quand une demande de service est en pause, il es possible quelle ne passe jamais à "Complété" a cause d'un souci sur le Workflow.
  • Créer un calendrier de SLA donne une erreur si jamais la time zone a été personnalisée.
  • La console freezers quand un utilisateur sauvegarde un article de base de connaissance en cliquant sur "appliquer".

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3Juil/14Off

SCCM Connector synchronization regression in Service Manager April 2014 URs

Posted by Rémy BOVI

Bonjour,

Comme je vous l'avais annoncé dans un précédent article l'update 2 de SCSM 2012 R2 pose un problème de synchronisation avec le connecteur SCCM.

Microsoft offre un premier workaround en attendant le nouvel Update Rollup qui doit sortir dans quelques semaines : http://blogs.technet.com/b/servicemanager/archive/2014/05/16/regression-in-service-manager-april-2014-ur.aspx

La solution est assez simple, pensez à sauvegarder cette DLL avant de faire la mise à jour : Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

Ensuite il suffit de remplacer la nouvelle DLL par celle sauvegardée !

 

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2Juil/14Off

Men In Cloud : Chaine Youtube sur System Center 2012R2 et Windows 2012R2

Posted by JF BERENGUER

L'équipe Men In Cloud  de SCALA lance sa page sur Google+ :

 https://plus.google.com/110788130772398115799/posts

 

Ainsi que sa chaîne Youtube :

https://www.youtube.com/channel/UC1s9UI-oanphP8qZecXWd6Q

 

Venez retrouver les webcasts des sessions sur System Center 2012R2, SCOM, ORCHESTRATOR et SERVICE MANAGER, ainsi que sur le Management VEEAM MP7 (dans la playlist). Bientôt en ligne : des tutoriels sur tous les produits de la gamme System Center ainsi que sur les solutions de déploiement, Windows 8.1 et Windows Server 2012R2

2Juil/14Off

New MVP !

Posted by Rémy BOVI

C'est avec beaucoup de plaisir que j'ai reçu ce mail hier après-midi et surtout très heureux de faire partie de la communauté MVP !

Merci Microsoft et merci à toutes les personnes qui m'ont soutenu et aidé dans cette démarche.

 

Capture

 

 

 

23Mai/14Off

SCSM 2012 R2 : Surtout ne pas installer l’UR2 si vous utilisez le connecteur SCCM

Posted by Rémy BOVI

update-alert-2Attention à tous les utilisateurs de SCSM 2012 R2. Microsoft annonce une régression fonctionnelle sur le connecteur SCCM.

Voici un extrait de l'article :

"Si vous utilisez le connecteur SCCM pour synchroniser les données entre SM et CM, ne pas installer ce correctif cumulatif (UR2).
Nous avons découvert une régression dans l'UR qui empêche le connecteur de fonctionner. Nous nous attendons à un correctif et / ou la documentation pertinente très prochainement. Restez à l'écoute pour plus d'informations"
 
 
 

Plus d'info : http://blogs.technet.com/b/servicemanager/archive/2014/04/23/update-rollup-2-for-system-center-2012-r2-service-manager-is-now-available.aspx

 

28Fév/14Off

Nouveau portail SCSM par Cireson

Posted by Rémy BOVI

Cireson présente dans cette vidéo les nouvelles fonctionnalités de leur portail pour SCSM : http://vimeo.com/87792187

Nous avons participé à la traduction en français du portail et je ferai un article dans quelques jours pour vous donner mon avis.

Ce que l'on peut déjà dire c'est que le portail apporte vraiment de nombreuses amélioration par rapport à l'ancienne version de Microsoft.

cireson_logo_tag_screen1

 

28Fév/14Off

Microsoft virtual Academy : System Center 2012 Service Manager / planification, déploiement, la gestion

Posted by Rémy BOVI

Voici une série de cours pour vous guider dans le déploiement et la gestion de SCSM 2012 (SP1) : http://www.microsoftvirtualacademy.com/training-courses/system-center-2012-service-manager-planning-deploying-managing#?fbid=Q_CqIFYX7DZ

108551-what-is-microsoft-virtual-academy